5 เคล็ดลับพาโรงแรมสู่ความสำเร็จ


ช่วงปีใหม่ที่เป็นหัวเลี้ยวหัวต่อของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวแบบนี้ คงไม่เร็วไปที่จะมาคิดหาวิธีแก้ไขปัญหาต้อนรับปีใหม่กันตอนนี้เลย โดยเฉพาะเป้าหมายของโรงแรมคุณที่จะต้องเปลี่ยนแปลงให้ประสบความสำเร็จยิ่งกว่าปีที่ผ่านมาให้ได้ เพราะการจะประสบความสำเร็จได้นั้น แรงบันดาลใจที่ดีที่สุดก็คือเป้าหมายนั่นเอง หรือคุณว่าไม่จริง? และนี่คือสิ่งที่เราคิดว่าคุณควรจะทำเพื่อให้เป้าหมายของคุณเข้าใกล้คำว่า “ความสำเร็จ” มากขึ้น

1. เริ่มให้ลูกค้ามีส่วนร่วมกับโรงแรมของคุณ เดี๋ยวนี้!

นักท่องเที่ยวบางคนจะเริ่มวางแผนการท่องเที่ยวตั้งแต่ช่วงเดือน ก.ย. เพื่อจะออกเดินทางในช่วงวันหยุดยาวของเทศกาลปีใหม่ เพราะฉะนั้นคุณจะต้องจัดอะไรสักอย่าง เพื่อชักชวนให้ผู้เข้าพัก อยากมาพักที่โรงแรมแรมของคุณ ไม่ว่าจะเป็นการจัดโปรโมชั่น ยิ่งช่วงนี้มีโครงการลดหย่อนภาษีของรัฐบาลเข้ามาช่วยด้วยแล้ว เรื่องนี้ก็ไม่น่ายากนะ สิ่งสำคัญก็คือ content ที่จะทำให้ลูกค้ารู้สึกเป็นกันเอง และอยากจะเข้าพักที่โรงแรมของคุณมากยิ่งขึ้น

2. ประสบการณ์ใหม่ๆ

ในที่นี้คุณอาจจะมีกิจกรรมต่างๆ ให้ผู้เข้าพักทำอยู่แล้ว เพียงแต่เราอยากให้คุณสื่อสารออกไปให้ไกลขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการทำวิดีโอ หรือกระจายไปตามสื่อช่องทางอื่นๆ เว็บไซต์ หรือ Social Media ขาดไม่ได้อยู่แล้ว คุณอาจจะมีinstagram เอาไว้สำหรับลงรูปสวยๆ หรือรูปกิจกรรมที่ถูกจัดโดยโรงแรมของคุณโดยเฉพาะ

3. ทำทุกอย่างให้สามารถอยู่บนมือถือได้

เทรนด์ที่จะมาแน่ๆ ในปี 2017 นี้ ก็คือการจองโรงแรมผ่านสมาร์ทโฟน และมีแนวโน้มจะสูงขึ้นเรื่อยๆ อีกด้วย หากโรงแรมของคุณไม่รองรับการจองผ่านมือถือ บอกได้เลยว่า ยอดจองคุณน้อยลงแน่นอน

4. ผู้ที่มีอิทธิพลทางการตลาด

ในข้อนี้ เราไม่ค่อยอยากให้คุณสิ้นเปลืองงบประมาณไปกับการจ้างพรีเซ็นเตอร์ หรือบุคคลที่มีชื่อเสียง เพื่อมารีวิวให้โรงแรมของคุณ แต่เราอยากจะแนะนำให้คุณหาคนที่ค่อนข้างพิเศษที่สื่อถึงโรงแรมของคุณได้ด้วย เช่น บุคคลมีชื่อเสียงที่มาพักโรงแรมของคุณ ก็อาจจะขอถ่ายรูปแล้วก็นำมาประชาสัมพันธ์ได้เลย หากคนอื่นรู้ว่าคนนั้นมาพักจริง ก็จะสร้างความน่าเชื่อถือได้มากกว่าไปจ้างมานะ เรื่องนี้สำคัญมาก เพราะกว่า 90% ในสายตาของนักท่องเที่ยว มีโอกาสที่จะเลือกพักโรงแรมที่บุคคลมีชื่อเสียงเคยไปพักสูงกว่าโรงแรมอื่น

5. เรียนรู้จากแหล่งข้อมูล

เราไม่สามารถพยากรณ์ความต้องการของผู้เข้าพักได้อย่างแม่นยำก็จริง แต่ข้อมูลของผู้เข้าพักนี่แหละที่จะเป็น gide line ให้เรา ซึ่งการรวบรวม และจำแนกข้อมูลนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ถ้าคุณทำทุกวันผ่านคอมพิวเตอร์ นั่นก็จะทำให้คุณประเมินสถานการณ์ของโรงแรมได้ดีกว่าเดิม

credits : https://smartfinder.asia

Featured Posts
Posts are coming soon
Stay tuned...
Recent Posts